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网站有了,小程序有了,但客户为什么没增加?还要相信互联网吗?

公司自成立以来,接触了很多客户,有的客户,就是觉得互联网没用,对企业经营没用,不能帮助企业增加客户,也不能帮企业赚钱。众说纷纭,为什么呢?

小微企业会说,我有网站了,但网站根本没用,没有人看。我的客户就那几个或几十个,我服务好了,偶尔再增加几个。再不行,我就上*度,*8上发个广告,时不时有个客户咨询,其它的全是白扯。什么微信平台,小程序,APP,互联网运营,社群运营,全是白费。

中小企业会说,我们公司就是服务一个地域,客户很稳定,大家都是老客户,再不行,老板个人去开拓客户,一个月也能增加一个半个的,企业也还能经营,也有利润。花几万弄什么平台,搞什么网络广告,一方面不想花钱,一方面,很多同行做了没有效果。

大型企业会说,我们品牌大,名气大,客户会找我们的,弄一个网站就可以了,其它没用。

这些企业一般都会有个网站,大多是模板的,有的还会有个微信公众号,但基本不维护,维护的发些内容,自己人都不想看那种。

他们对互联网的理解就是通过网络可以获得更多的客户,或者说更有效的获得客户,但结果是投入了钱,或者时间,发现没有回报,或者回报很低,就觉得互联网根本没用。

首先互联网转型就是企业通过互联网更高效获得客户,这绝对没错,如果互联网不能帮助更高效,就是更快、更省钱的获得客户,确实互联网转型没有意义。企业经营就是获得客户,赚取利润,如果互联网不能帮助实现这个目标,那谈互联网转型做什么?

但互联网就是一种广告方式?就是一个推广渠道?就是一个交易渠道吗?

当然不是。互联网改变了消费者消费的习惯,包括获取商品信息,判断选择交易,传播,所有习惯。企业互联网转型就是企业要根据这种新场景,建立经营方式,包括商品如何让客户知道,如何让客户选择,如何方便交易 ,如何传播。。。。。。。

而这些需要企业从内到外,重新配置资源。原来你招聘业务员,现在你招聘软文写手;原来你报纸上打广告,现在你微信公众号上做活动,原来你每年增长10%,现在你可能三年内没有增加,然后一年内增长300%。

网站,不是一个单纯的广告,不是单纯展示企业信息,更多是你让客户看到你的文化,你的变化;平台不是交易 ,更多是你与客户互动的地方;社群不是用来推销的,更多是听取客户声音,改善服务的;以前销售商品的销售部没有了,以客户为中心的运营部建立了;以前以广告投入为主的策划部没有了,以内容产出为主的新媒体部建立了,以前。。。。。。。。所有的变化 ,最终你的企业为客户提供了更高质量的服务,而这种服务是基于互联网下人们消费场景而提供的。
 

​网站有了,小程序有了,但客户没增加,所以我不相信互联网了

京东为什么打败线下家电店,你以为是价格低,更重要的是更方便,更适合现在人们消费习惯;

淘宝为什么打败线下小店,你以为是价格低,更重要的是你可以随时随地消费,人们根本没机会去实体店了;

滴滴为什么打败出租车,你以为是优惠,更重要的打车更方便,司机更容易获得订单。

互联网转型一定是帮助企业更高效获得客户,但互联网转型是一个系统工程,要从内到外、从上到下,重新设计组织架构和资源分配,要不然,你只能在老路子上走下去,一直到走头无路。